Политика возврата

Правила и условия возврата являются неотъемлемой частью условий использования сайта. Соглашаясь с условиями использования сайта, пользователь также соглашается с настоящими правилами и условиями возврата.

Политика возврата
Правила и условия возврата

Право отказа в течение 14 дней

Пользователь имеет право (за исключением случаев, указанных в настоящих правилах) отказаться от договора купли-продажи без указания причины в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. Этот срок исчисляется:

• с момента получения товара пользователем или указанным им третьим лицом;
• если заказ доставляется частями — с момента получения последней части;

Пользователь не несёт никаких расходов (включая расходы на доставку), если не выбран отличный от стандартного способ доставки Shopmania, либо стоимость товара не снижена из-за использования, не связанного с природой товара, характеристиками и функциональностью.

Несмотря на вышеуказанное, Shopmania оставляет за собой право задержать возврат средств до момента фактического возврата товара.

Отправка возврата и расходы

Пользователь обязан не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней после заявления Shopmania о желании расторгнуть договор отправить товар на адрес вендора Shopmania, который будет заранее согласован. Расходы по доставке оплачивает пользователь.

Как оформить запрос на возврат

Запрос на возврат можно оформить через онлайн-чат или отправить информацию по заказу на электронную почту: info@shopmania.ge.

В запросе необходимо указать:

• имя пользователя, фактический адрес и электронную почту;
• дату заказа и дату получения;
• имя и адрес пользователя;
• подпись (если форма заполнена на бумаге);
• дату заполнения формы.

Исключения

Пользователь не вправе отказаться от договора, если:

• товар изготовлен по индивидуальному заказу или явно адаптирован под личные потребности;
• товар скоропортящийся или с коротким сроком годности;
• товар был герметично упакован и после доставки герметичность нарушена (по причинам гигиены/здоровья);
• товар смешан/соединён с другим так, что возврат невозможен;
• запечатанная аудио/видео запись или ПО, пломба которых нарушена;
• упаковка повреждена (коробка, пакет, пломба);
• есть следы использования;
• товар гигиенический;
• отсутствуют все комплектующие и документы, выданные при покупке;

Когда возврат возможен

Товар может быть возвращён, если:

• упаковка сохранена, внешний вид и функциональность сохранены, есть маркировки и заводские ярлыки;
• товар не использовался;
• есть все комплектующие и документы (гарантийный талон, техпаспорт, накладная и др.);

Решение и возврат средств

Пользователь узнает решение о возврате средств в течение 24 часов после получения товара Shopmania.

При положительном решении Shopmania.ge вернёт деньги в течение 3 (трёх) рабочих дней. При отрицательном решении товар будет возвращён пользователю.