დაბრუნების პოლიტიკა

დაბრუნების წესები და პირობები წარმოადგენენ ვებგვერდის სარგებლობის წესებისა და პირობების განუყოფელ ნაწილს. ვებგვერდის სარგებლობის წესებსა და პირობებზე დათანხმებით, მომხმარებელი ეთანხმება ასევე წინამდებარე დაბრუნების წესებსა და პირობებს.

დაბრუნების პოლიტიკა
დაბრუნების წესები და პირობები

14-დღიანი უარის უფლება

მომხმარებელს აქვს უფლება (გარდა წინამდებარე დაბრუნების წესებსა და პირობებში მითითებული გამონაკლისებისა) ყოველგვარი მიზეზის მითითების გარეშე უარი თქვას ნასყიდობის ხელშეკრულებაზე 14 (თოთხმეტი) კალენდარული დღის განმავლობაში. ეს ვადა ითვლება:

• მომხმარებლის ან მის მიერ განსაზღვრული მესამე პირის მიერ პროდუქტის მიღებიდან;
• თუ მომხმარებელი ნაწილ-ნაწილ შეკვეთას აკეთებს – ვადა ითვლება მომხმარებლის ან მის მიერ განსაზღვრული მესამე პირის მიერ უკანასკნელი ნაწილის მიღებიდან;

მომხმარებელს არ ექნება გადასახდელი არანაირი ხარჯი (მათ შორის მიწოდების ხარჯი), თუ არ შეირჩევა shopmania-ს მიერ შეთავაზებული სტანდარტული მიწოდების მომსახურება, ან პროდუქტის ფასი არ შემცირებულია სარგებლობის გამო, რომელიც არ არის დაკავშირებული საქონლის ბუნებასთან, მახასიათებლებსა და ფუნქციონირებასთან.

მიუხედავად ზემოხსენებულისა, shopmania იტოვებს უფლებას, დააყოვნოს თანხის დაბრუნება, სანამ პროდუქცია არ იქნება უკან დაბრუნებული.

დაბრუნების გაგზავნა და ხარჯი

მომხმარებელი ვალდებულია არაუგვიანეს 15 (თხუთმეტი) კალენდარული დღის განმავლობაში, მას შემდეგ რაც shopmania-ს მიმართ განაცხადებს ხელშეკრულების შეწყვეტის სურვილს, დაბრუნებისას გაუგზავნოს პროდუქცია shopmania-ს ვენდორის მისამართზე, რომელიც წინასწარ იქნება მასთან შეთანხმებული. მიწოდების ხარჯს გადაიხდის მომხმარებელი.

როგორ გავაკეთოთ დაბრუნების მოთხოვნა

მომხმარებელს შეუძლია განახორციელოს დაბრუნების მოთხოვნა ონლაინ „ჩათის“ მეშვეობით ან გამოგზავნოს შეკვეთასთან დაკავშირებული ინფორმაცია ელექტრონულ ფოსტაზე: info@shopmania.ge.

მოთხოვნაში უნდა იყოს მითითებული:

• მომხმარებლის სახელი, ფაქტობრივი მისამართი და ელექტრონული ფოსტა;
• შეკვეთის თარიღი და მიღების თარიღი;
• მომხმარებლის სახელი და მისამართი;
• მომხმარებლის ხელმოწერა (თუ ფორმა ქაღალდზეა შევსებული);
• ფორმის შევსების თარიღი.

გამონაკლისები

მომხმარებელს არ აქვს უფლება გააუქმოს ხელშეკრულება თუ:

• პროდუქცია ინდივიდუალური შეკვეთით არის დამზადებული ან აშკარად მომხმარებლის პირად საჭიროებებზეა მორგებული;
• მიწოდებული პროდუქცია მალფუჭებადია ან მოკლე ვარგისობის ვადა აქვს;
• პროდუქტი ჰერმეტულად დაცულია და მიწოდების შემდეგ მისი ჰერმეტულობა დაირღვა, რის გამოც პროდუქტის დაბრუნება შეუძლებელია ჯანმრთელობისა და ჰიგიენური ნორმების დაცვის მიზნით;
• პროდუქტი ისე შეერწყა სხვა პროდუქტს, რომ მისი დაბრუნება შეუძლებელია;
• პროდუქტი წარმოადგენს დალუქულ აუდიო-ვიდეო ჩანაწერს ან პროგრამულ უზრუნველყოფას, რომლის ლუქი მიწოდების შემდეგ დაირღვა;
• შეფუთვა დაზიანებულია (ყუთი, პარკი, ლუქი);
• პროდუქტის გამოყენების კვალი არსებობს;
• პროდუქტი ჰიგიენური ნივთია;
• პროდუქციას არ ახლავს შეძენისას გადაცემული ყველა თანმხლები ნაწილი და დოკუმენტი.

როდის შეიძლება დაბრუნდეს პროდუქცია

პროდუქცია შესაძლოა დაბრუნდეს, თუ:

• შეფუთვა შეუფერხებლად არის შესანახი, შენარჩუნებულია სასაქონლო იერსახე, ფუნქციონალობა, ბჟენები, ქარხნული იარლიყები და სხვა;
• პროდუქტი არ არის გამოყენებული;
• პროდუქციას ახლავს ყველა თანმხლები ნაწილი და დოკუმენტი (საგარანტიო ფურცელი, ტექნიკური პასპორტი, სასაქონლო ზედნადები და სხვა).

გადაწყვეტილება და თანხის დაბრუნება

მომხმარებელს გადაწყვეტილება თანხის დაბრუნებაზე shopmania-ს მიერ პროდუქციის მიღებიდან 24 საათის განმავლობაში ეცოდინება.

თანხის დაბრუნების დადებითი გადაწყვეტილების შემთხვევაში, shopmania.ge მომხმარებელს თანხას დაუბრუნებს 3 (სამი) სამუშაო დღის ვადაში. უარყოფითი გადაწყვეტილების შემთხვევაში, პროდუქტი მომხმარებელს დაუბრუნდება.